Ich bitte um Verständnis darum, dass zukünftig der Umtausch nur noch erfolgen kann,
wenn die Umtauschgeräte in Belgien angekommen sind.

Leider gab es in letzter Zeit gehäufte Vorfälle einiger Kunden,
die die neue Ware erhalten haben, aber die alte nicht zurückgesendet haben.


LG chanel

Habe ich so gemacht, letzte Woche Montag, Verdampfer und Akku die vor ihrem ableben mir fast 6 Monate lang treue dienste geleitet hatten, mit einem kleinen Begleitschreiben nach Belgien geschickt und heute kam mein Ersatz, zwar ohne Depots aber das ist mir egal, freue mich über den wunderbaren neuen Verdampfer.

was natürlich super ist, dass das so schnell gegangen ist....

trotzdem bestehe ich jetzt darauf, dass die depots auch beigelegt werden.

in letzter zeit höre ich immer nur, dass die depots als versandkostenersatz nicht dabei waren. das ist schon ärgerlich. wenn man das dauernd propagiert, dann muss man auch dafür sorgen dass es so ist.

Da hast du vollkommen recht.Ich habe gestern,nach drei unbeantworteten E-Mails und einem klärenden Telefongespräch,endlich meine 2 Akkus und 1 Verdampfer zugeschickt bekommen.Die defekten Teile habe ich vor ca.15 Tage nach Belgien geschickt.Porto Erstattung habe ich von Sedansa noch nie bekommen.Aber vielleicht kommt ja noch was nach!!
Akina

Wird dann vom Kunden zeitgleich mit dem Versenden der defekten Teile die RMA im Shop gesetzt?

Zitat von eraucher

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Wird dann vom Kunden zeitgleich mit dem Versenden der defekten Teile die RMA im Shop gesetzt?

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Hat bei Sedansa diesmal etwas länger gedauert mit dem Umtausch.Doch dafür habe ich als Portokostenersatz für diesmal und vom letzten mal 15 Depots Coffee high mitgeschickt bekommen.Leider musste ich nach dem Verzehr der zweiten Depotpackung nun feststellen,das diese entweder fast leer sind oder eventuell überlagert.Coffe Geschmack ist nur für 10.min drin,danach schmecken die dinger nach Plastik.Ist schon Schade,das auch so etwas noch vorkommt.
Bredy

Hallo Bredy,

schön dass du deinen Portoersatz bekommen hast...

also bei den cafedepots ist mir das noch nie passiert. villeicht rauchst du zu gierig.